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退換貨流程

一、符合以下條件,可以要求換貨
  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的。
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。

二、符合以下條件,可以要求退貨

客戶收到貨物后兩天之內

  1. 發現商品有明顯的制造缺陷的。
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的。
  3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。

退貨流程:客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系,我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

三、在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
  1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的。
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求。
  3. 退換貨物不全或者外觀受損。
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全。
  5. 產品并非我們提供。
  6. 貨物本身不存在質量問題的。
補發貨流程

當閣下收到產品時,請當場檢查產品包裝是否有破損,并務必依據發貨單核對產品名稱、型號、數量,尤其注意相關配件的核對。如發現缺少,請盡快與上海暢為客戶服務中心聯系。客服人員確認后,會盡快安排為您補發缺少的產品。

一、商品簽收:

當閣下收到產品并驗收后確認產品的名稱、型號、數量等信息無誤。同時產品的包裝完好、產品沒有劃傷、破損等表面質量問題,請您在發貨單的客戶簽字確認處簽字,并回傳給上海暢為。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經確認收貨信息無誤,上海暢為有權不接受以此為由的退換貨要求。

如果是EMS送貨,當您發現產品的外包裝有破損,請您在簽收單上注明“外包裝破損”,并記下EMS單號,同時反饋給上海暢為客戶服務中心人員。

當您簽收后,如果產品出現質量問題,請您及時與上海暢為客戶服務中心聯系。客服人員會及時幫您處理,如果需要退貨或者是換貨,可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。

二、商品拒收

當閣下收到產品并驗收后發現產品存在表面質量問題,請您向派送人員指出,并當場拒收有問題產品,同時在簽收單上注明。并請閣下及時與上海暢為客戶服務中心聯系,以便及時幫您解決。

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